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シンガポール×TOPPAN×40年の実績ーITマネージドサービスで企業のDXを支える
シンガポール市場で40年以上の歴史を刻んできたTOPPANマネジメントシステムズ。同社はTOPPANグループの一員として、現地に根差した柔軟な対応力と確かな基盤を強みに、幅広い業界のDX推進やデジタル化を牽引しています。
今回、藤井洋之社長へのインタビューを通じ、現場の実用性を追求するITソリューションの全貌と、これからの事業展望を紐解きます。
TOPPANマネジメントシステムズとは
TOPPANマネジメントシステムズ（シンガポール）は、TOPPANグループの一員としてシンガポールを拠点にITソリューションを提供する日系企業です。
1985年にシンガポールで設立して以降、ネットワークインフラからERPソフトウェアパッケージ、完全カスタマイズアプリケーション開発まで幅広い領域を通じて、お客様ごとの業務課題に応じたIT支援を行っています。ITアウトソーシングを中心に、業務基盤を支えるトータルITサービスを展開しています。
長年の事業活動を通じて、日系企業特有の商習慣やシンガポール現地で発生しやすい業務課題に関する知見を蓄積しており、単なるITベンダーではなく、実務に寄り添うITパートナーとしての役割を担っています。
さらにTOPPANグループの信頼性を基盤としながら、シンガポール市場に特化したITスペシャリスト集団として独自の進化を遂げ、ベンチャーのような小回りと柔軟性を強みとしています。
シンガポール40年の歩みと事業成長
当社は、40年以上にわたりシンガポール市場の変化や、技術革新、そしてお客様のニーズに適応しながら着実に事業を拡大してきました。
創業当初は、主に日系金融機関向けにIBM社AS400（中規模コンピュータ）の提供を中心としたITサービスを展開。ネットワークソリューションやPC・サーバー導入、ソフトウェア開発、保守サポートなどを通じて、安定したIT運用を支援してきました。
その後、時代とともに企業のITニーズも大きく変化しました。DX推進やクラウド化、サイバーセキュリティ需要の高まりを背景に、現在ではクラウドソリューション、セキュリティサービス、アプリケーション開発、ワークフロー電子化、ITマネージドサービスなどへと事業領域を拡大。
単なるシステム保守にとどまらず、企業の業務効率化やデジタル化を支える存在へと進化しています。
実際にお客様の多くが長期にわたり契約を継続してくださっており、手厚いサポート体制や現場に寄り添った柔軟な対応力も、長年選ばれ続けてきた理由の一つだと自負しております。
変化の激しいIT業界においても、お客様のニーズを深く理解し、お客様に寄り添ったシンガポールにおける最適なITパートナーとして歩みを続けています。
課題解決に寄り添う 包括的ITソリューション
TOPPANマネジメントシステムズのサービスは、単なるITサポートではなく、お客様のIT環境全体を支える包括的なITソリューションを提供しています。システム導入にとどまらず、お客様の業務課題に寄り添いながら、運用・改善までを一貫して支援している点が特徴です。
ワンストップITソリューション
当社のITソリューションは、ITインフラの構築や保守をはじめ、クラウド化やセキュリティ対策、ソフトウェア導入、アプリケーション開発まで、ITに関わる幅広い領域を、当社で丸ごとワンストップソリューションとして提供しています。
また、複雑なシステムを前提とせず、お客様のニーズに応じて、既存システムを活用し、比較的安価に最適な提案を行える点も特徴の一つです。
お客様の「IT部門」としてのサポート体制
シンガポールの日系企業を中心に、社内にIT部門を持たない企業様や、IT専任担当者がいない企業様からの相談が多く寄せられています。
当社はこうしたお客様に対し、実質的に社内IT部門の役割を担い、トラブル対応や運用サポートを迅速に行う体制を構築しています。また、ご希望により日本本社との連携の役割も担います。これにより、安定したIT運用を支援し、お客様の業務停滞を抑えています。
DX推進とデジタル化の業務改善
当社では、お客様のIT部門として、現場の業務課題を把握しながら改善提案を行うことを重視しています。
代表的な取り組みとして、「日本ではペーパーレス化できている業務が、シンガポールでは紙ベースで運用」されている業務が多いと相談を受けることがあります。当社はシステムの開発をなるべく安価な方法で提案・導入することでペーパーレス化、承認業務や社内申請業務の効率化を実現しています。これにより、業務の可視化と処理スピードの向上につながったと多くのお声をいただいております。
アプリケーション開発とシステム開発の取り組み
当社のアプリケーション開発においては、必ずしもゼロから開発することにこだわるのではなく、既存システムの利点を活かしながら、お客様の要件や業務課題に基づき、拡張性や使いやすさを十分に考慮した上で、最小限のコストで個別にカスタマイズし、最大限の効率化を実現しています。
具体的な事例として、まず挙げられるのがMicrosoftのSharePointを活用したワークフロー構築です。従来、紙やExcelで管理されていた購買業務、経費精算、見積作成、各種申請業務などをデジタル化し、承認プロセスを可視化することで、業務の効率化を実現しています。
外出先でも承認フローを回すことが可能となり、業務時間の短縮やペーパーレス化につながったと多くのお客様から評価されています。
また、企業の基幹業務を支える販売管理システムやERP開発にも強みを持っています。さらに近年では、メーカーと販売店をつなぐディーラーポータルや、会員登録から会費支払い、イベント予約までを自動化する会員管理システムなど、外部との接点をデジタル化する開発案件も増えています。
競合との差別化ポイント
TOPPANマネジメントシステムズの最大の強みは、40年以上にわたりシンガポールで事業を継続してきた実績に基づく信頼性と、現場に即した柔軟な対応力の両立にあります。
「お客様ファースト」を徹底しており、パッケージ製品をそのまま導入するのではなく、お客様の業務環境や運用実態を丁寧に理解した上で、現実的かつ継続運用しやすいソリューションを設計することを重視しています。
また、大きな特徴として、ITインフラからアプリケーション、ERP領域までを一貫して対応できる「ワンストップ体制」が挙げられます。複数のベンダーを介さず一つの窓口で完結できるため、お客様にとっての安心感と運用の効率性を高めています。
さらに、「お客様を待たせない迅速な対応力」を強みとしており、システムトラブルや運用上の課題に対して素早く対応できる体制を整えています。安定したサービスを継続して提供することで、企業様との信頼関係を築いてきました。
IT業界では人材の入れ替わりが多い傾向にありますが、当社では社員の定着率が高く、長期的に同じ担当者が継続してお客様を支援するケースが多い点も特徴です。これにより、引き継ぎによる品質のばらつきが少なく、継続性のある安定したサポートを実現しています。
今後の注力領域と事業展望
今後の事業展望として、AIやクラウドといった最新テクノロジーを活用し、それらをお客様のビジネスにとって実用的かつ安心できる価値として提供していくことを重視しています。
近年、AIやDXという言葉が広く浸透する一方で、重要なのは「その技術が実際にお客様の生産性向上や意思決定の迅速化につながるか」だと私たちは考えます。単なる技術導入にとどまらず、現場で活用できる実用的なソリューションとしてカスタマイズし、提供していきます。
また、お客様を支え続けるために人材育成への投資も優先事項としています。これまで培ってきた「お客様の要望に真摯に応え続ける姿勢」を原点にしながら、新しい領域への挑戦を恐れず、積極的にチャレンジしていく姿勢も重視しています。
私たちが目指すのは、お客様が将来にわたって安心して本業に専念できる環境の構築です。そのために、次の40年も見据えた強固なIT基盤を共に築き上げ、「最も信頼されるテクノロジーパートナー」として、伴走し続けることを掲げています。
藤井洋之社長 代表メッセージ
どんな小さな「困りごと」でも構いません。まずはその一歩から、ご相談ください。
私たちは、お客様の現場で生まれる小さな困りごとから業務全体の課題まで、いつでも気軽に頼っていただける存在でありたいと考えています。
「ここを少しシステム化できないか」「今の業務をもう少し効率よくできないか」といった、まだアイデア段階のご相談でも大歓迎です。そうした声を気軽に投げかけていただければ、私たちが内容を丁寧に紐解き、それぞれの状況に合わせた最適なソリューションをご提案します。
私たちが大切にしているのは、お客様の目線に徹底的に寄り添うこと。一つひとつの困りごとに対して最適な解決策を提示し、確実な業務改善へとつなげていきます。
プロフィール
1969年生まれ。1992年に株式会社三和銀行に入行。
金融機関でのキャリアは国内外に広がり、日本、サンフランシスコ、ロンドン、東京、ニューヨーク、デリーなど複数拠点を担当。
その後、2022年4月に凸版印刷株式会社（現・TOPPANホールディングス）へ入社し、財務本部資金部グローバル資金管理チーム部長に就任。
2023年12月にはTOPPANトレジャリーサービスのプレジデント（現）。2025年4月にTOPPANマネジメントシステムズMDを兼任、さらに2025年5月にはTOPPANトレジャリーサービスUSA CEOを兼任。
企業情報
| ■TOPPAN MANAGEMENT SYSTEMS (S) PTE LTD |
| 🏢住所：30A Kallang Place,#05-07,S339213 📞電話番号：6336 6936（代表）／8987 3221（日本語問い合わせ専用） 📠FAX：6336 6937 📩E-mail：tmssales@toppan.com.sg 🌐WEBサイト |
●記事内容は執筆時点の情報に基づきます。
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